Privacidad y datos
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Documento legal
Términos del Servicio
Definimos el marco de uso de nuestro sitio web y los principios que rigen la relación con cleanbase. Claridad, transparencia y seguridad para cada interacción en Cali y el Valle del Cauca.
Cali, Valle del Cauca
Versión 2026
Actualizado: 2026-01-22
Alcance y uso del sitio
El sitio web cleanbase.company ofrece información sobre servicios de limpieza, metodología de trabajo, ubicación y canales de contacto. El acceso y uso de este sitio implican la aceptación de estos términos sin reserva. Los contenidos están diseñados para uso informativo; cualquier acción basada en ellos es responsabilidad del usuario.
No se permite el uso automatizado (scraping, bots) sin autorización escrita. La reproducción de textos, imágenes o diagramas requiere consentimiento previo. cleanbase se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento; las modificaciones se publican en esta página con la fecha de actualización visible.
Responsabilidad del usuario
- ✓ Proveer información veraz en formularios de contacto.
- ✓ Mantener confidenciales credenciales si se habilitan áreas restringidas.
- ✓ Respetar normas locales al solicitar servicios (acceso, ventilación, presencia de mascotas).
Cláusulas principales
Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y medición básica. El banner de consentimiento se gestiona globalmente. Puedes revisar nuestra Política de Cookies en cualquier momento.
Limitaciones de servicio
Los servicios se rigen por disponibilidad y condiciones de acceso. Factores como calor, humedad y lluvia en Cali pueden requerir ajustes en horarios y productos. cleanbase no garantiza resultados en situaciones con ventilación limitada o presencia de mascotas no notificada.
- ✓ Notificar previamente acceso a ascensor y horarios.
- ✓ Habilitar ventilación para secado de superficies.
Pagos y facturación
Las cotizaciones son válidas por 7 días. Se requiere confirmación vía WhatsApp para agendar. Se aplican cargos por reprogramación con menos de 24h de anticipación.
Notas de campo
“Un cliente en el Cerro de la Cruz no notificó humedad elevada; ajustamos el protocolo con ventilación forzada para evitar retrasos. Desde entonces, incluimos el recordatorio en la confirmación.” Equipo de operaciones — Cali
Cali heat
Ventilación
Reprogramación
Nota de método
Estos términos se evalúan con rigor contra escenarios reales en Cali: acceso limitado, protocolos de ventilación y presencia de mascotas. El objetivo es minimizar fricciones; sin embargo, condiciones externas (lluvia, demoras de ascensor) pueden afectar resultados. La robustez depende de la comunicación previa y la veracidad de la información proporcionada por el cliente.
Escenario
Familia en zona residencial
- Cliente solicita limpieza post-fiesta para el sábado en Cali.
- Se envía recordatorio de ventilación y acceso a ascensor.
- Equipo llega; se detecta exceso de humedad y se ajusta protocolo.
- Se cierra servicio con checklist y feedback vía WhatsApp.
Compromisos y mitigaciones
-
✓
Flexibilidad horaria: las agendas se ajustan por clima o tráfico. Mitigación: confirmación vía WhatsApp 12h antes y ventana de ±1h.
-
✓
Productos: opción eco vs. disinfectantes más intensos. Mitigación: etiquetas visibles y aviso de sensibilidad química previo.
-
✓
Costo vs. profundidad: limpieza de mantenimiento vs. profunda. Mitigación: checklist claro y fotos de áreas críticas antes de cotizar.
-
✓
Acceso: ascensor/seguridad restringida. Mitigación: coordinación con conserje y alternativas de horario.
Diagrama de proceso
1. Solicitud
Formulario o WhatsApp con dirección en Cali.
2. Confirmación
Checklist de acceso y ventilación.
3. Ejecución
Protocolo ajustado a condiciones.
Flujo editorial estático con etiquetas claras. Cada tick en mint corresponde a una etapa del proceso. No se usan animaciones; el diagrama es legible de inmediato.
Glosario con opiniones
Limpieza de mantenimiento
Ideal para rutinas semanales. En Cali, con humedad, recomendamos mínimo 1 vez por semana para evitar acumulación.
Limpieza profunda
Incluye detalles baseboards y sanitización. Implica más tiempo; requiere ventilación adecuada para secado.
Disinfectante
Adecuado para baños y cocinas. No recomendado si hay sensibilidad química o mascotas sin avisar.
Eco producto
Menor impacto y olor. Puede requerir más pasadas en superficies con grasa pesada.
Cuándo elegir:
Si hay eventos, usa profunda; si es rutina, usa mantenimiento. En humedad, prioriza ventilación.
Soporte legal
Para aclaraciones sobre estos términos, contáctanos en horario de atención.
cleanbase — Cali, Valle del Cauca, Colombia
Tel: +57 318 394 0200
Email: [email protected]
Horario: Lunes-Viernes: 9:00-18:00