Transparencia Radical: Cómo Protegemos Tus Datos
En cleanbase, creemos que la confianza comienza con el rigor. Esta política detalla, paso a paso, cómo capturamos, usamos y resguardamos la información personal de nuestros clientes en Cali y el Valle del Cauca. No ocultamos términos en eltexto pequeño; cada sección está diseñada para ser entendida por propietarios, administradores de propiedades y familias.
Nota de Cumplimiento
Operamos bajo estrictos protocolos de seguridad de datos personales. Cualquier solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos es atendida dentro de los plazos legales establecidos por la legislación colombiana.
Datos que Capturamos y Sus Propósitos Legítimos
Limitamos la recolección de datos a lo estrictamente necesario para coordinar servicios de limpieza seguros y eficientes en su propiedad. No recopilamos historial de navegación ni intereses comerciales fuera del contexto de nuestra relación de servicio.
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Información de contacto: Nombre, teléfono, email para coordinación y confirmación.
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Dirección física: Obligatorio para asignar equipo técnico en Cali/Valle del Cauca.
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Preferencias de acceso: Horarios, códigos de seguridad, presencia de mascotas.
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Historial de servicio: Notas técnicas para mantener consistencia en visitas futuras.
Flujo visual: solicitud → cifrado → logística interna.
Seguridad de Infraestructura y Retención de Datos
Toda la información personal reside en servidores con copias de seguridad encriptadas. Accedemos internamente bajo el principio de mínimo privilegio; solo el personal administrativo necesario para facturación y logística maneja datos completos.
Resguardamos datos de contacto y de servicio por un período de 36 meses tras la última interacción comercial, requerido para cumplimiento tributario y para responder consultas sobre garantías de servicio.
Excepción de Responsabilidad:
No retenemos datos de tarjetas de crédito. Las transacciones de pago son procesadas directamente por pasarelas seguras (PSE, tarjetas) que no nos exponen información financiera sensible.
¿Cuándo eliminamos sus datos?
- A solicitud explícita vía email o WhatsApp.
- Automáticamente tras 36 meses de inactividad.
- Eliminación segura (sobrescritura de archivos).
Uso de Cookies y Compartición con Terceros
Cookies Funcionales
Usamos cookies esenciales para mantener su sesión activa durante la cotización y recordar preferencias de idioma/español. No utilizamos cookies de rastreo publicitario.
Terceros Operativos
Compartimos dirección y teléfono con el equipo técnico asignado para ejecutar el servicio. No vendemos ni intercambiamos datos con bases de datos comerciales.
Herramientas Internas
Software de gestión de agenda y facturación. Todos los proveedores de software cumplen con normativas de protección de datos vigentes.
Sus Derechos como Titular
Usted tiene control legal sobre sus datos. Ejercerlos es gratuito y sencillo.
1 Acceso y Rectificación
Solicite copia de sus datos o corrija información incorrecta (ej. cambio de dirección en Cali). Responemos en máximo 10 días hábiles.
2 Supresión ("Derecho al Olvido")
Eliminaremos sus datos personales de nuestros sistemas activos, salvo que una obligación legal exija retención (facturas).
3 Revocación de Consentimiento
Retire el consentimiento para comunicaciones promocionales en cualquier momento. Los datos operativos necesarios para facturas se mantendrán.
Responsable de Protección de Datos
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política, contacte directamente a nuestro encargado de datos. No utilizamos formularios automatizados para estas solicitudes; garantizamos una respuesta personalizada.
Encargado: Administración cleanbase
Email: [email protected]
Teléfono: +57 318 394 0200
Dirección: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Horario: Lunes-Viernes: 9:00-18:00
Seguridad de la Comunicación
Las comunicaciones vía email o WhatsApp no son 100% seguras. Le recomendamos no enviar datos financieros sensibles por estos canales. Utilizamos estos medios solo para coordinación operativa.
Cambios en la Política
Notificaremos cambios importantes vía email o en nuestra web. El uso continuo de nuestros servicios tras una actualización implica aceptación de los nuevos términos.